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ChatBots: O futuro da interface de interação entre consumidor e empresa.

A interação entre consumidor e marcas mudou muito com a chegada da internet, principalmente nos últimos anos por conta das redes sociais. Novas ferramentas surgem constantemente e os aplicativos de mensagem que mataram o SMS são a próxima grande fronteira de interação graças aos bots e chatbots. Não, não estou falando do atendimento via WhatsApp, […]